De la mise en relation jusqu'à la livraison finale, chaque étape est encadrée, documentée et sécurisée. Voici le déroulé complet, sans zones d'ombre.
Ni l'acheteur ni le vendeur n'ont à se faire confiance directement. C'est TCGSafe qui réceptionne l'item, le vérifie, le documente, et ne débloque les fonds qu'après validation.
Les fonds ne sont jamais versés directement au vendeur. Ils restent bloqués jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur.
Chaque item est inspecté par des experts TCG. Authentification, état, documentation HD — rien n'est laissé au hasard.
Les deux parties reçoivent une notification à chaque évolution importante de la transaction. Aucune surprise, aucun angle mort.
C'est toujours le vendeur qui initie la transaction depuis son espace TCGSafe. Il renseigne les détails de l'item, son prix, et indique le @pseudo TCGSafe de l'acheteur. Les deux parties doivent disposer d'un compte TCGSafe.
L'acheteur reçoit une notification et accepte la transaction. Un espace privé est créé, réunissant le vendeur, l'acheteur et TCGSafe. La messagerie est déverrouillée uniquement après que l'acheteur a réglé le montant total. Sans paiement sous 7 jours, la transaction est automatiquement clôturée.
Une fois le paiement de l'acheteur confirmé, le vendeur paie son envoi directement sur la plateforme et obtient aussitôt son étiquette Mondial Relay, déjà adressée à TCGSafe. Il n'a plus qu'à l'imprimer, la coller sur le colis et le déposer dans un point relais ou un locker Mondial Relay.
À son arrivée chez TCGSafe, le colis est réceptionné et l'expertise démarre immédiatement. L'ouverture est systématiquement filmée. Selon l'authenticité de l'item, deux scénarios sont possibles.
L'acheteur consulte les photos et vidéos HD réalisées par TCGSafe. Il dispose de trois options. Voir le détail de chaque parcours dans la section ci-dessous.
Si la transaction est validée, TCGSafe expédie l'item sous 48 h. L'item part par Mondial Relay vers le point relais ou le locker choisi par l'acheteur au moment de son paiement. Cet envoi est assuré au-delà de 50 € (en dessous, TCGSafe couvre la perte). L'acheteur retrouve le numéro de colis et le lien de suivi dans son espace. Les fonds, bloqués depuis le début, sont libérés au vendeur à confirmation de réception.
La transaction est clôturée. Les deux parties sont invitées à s'évaluer mutuellement. La note s'affiche sur le profil public de chaque utilisateur et contribue à sa réputation sur la plateforme.
Une fois les preuves visuelles consultées, l'acheteur choisit parmi trois options. Chaque parcours est encadré et sécurisé.
L'acheteur confirme qu'il souhaite acquérir l'item aux conditions convenues.
L'acheteur souhaite renégocier le prix, dans la limite de 25 % d'écart maximum avec le prix initial, avec justification obligatoire.
L'acheteur ne souhaite pas acquérir l'item, pourtant authentique. L'item est renvoyé au vendeur et l'acheteur est remboursé, à l'exception d'une partie des frais et du port du retour.
La contre-offre peut aboutir à plusieurs issues. Voici l'arbre de décision complet pour ne rien laisser au hasard.
Écart maximum de 25 % par rapport au prix initial. Une justification est obligatoire (ex : imperfection constatée sur les photos).
Les frais sont recalculés automatiquement. Toute différence est remboursée. La transaction reprend normalement : paiement → livraison → confirmation.
L'acheteur reçoit une notification et doit faire un nouveau choix.
L'acheteur accepte finalement le prix d'origine. La transaction continue normalement vers la validation et la livraison.
L'acheteur ne souhaite plus acquérir l'item. La procédure d'annulation est déclenchée (prix, 50 % de sa part des frais et envoi remboursés, port du retour déduit).
Que ce soit pour l'envoi vers TCGSafe ou pour la livraison finale à l'acheteur, chaque colis voyage avec Mondial Relay, de point relais à point relais, avec son numéro de suivi.
L'étiquette Mondial Relay est générée par la plateforme, avec son numéro de colis. Le colis est déposé en point relais ou en locker.
Le colis est pris en charge par Mondial Relay et acheminé vers le point relais de destination.
Le colis est arrivé et attend d'être retiré au point relais ou au locker de destination.
Colis retiré. L'expertise démarre (envoi vers TCGSafe) ou l'acheteur confirme la réception (livraison finale).
Pour ceux qui veulent l'essentiel.
Le vendeur crée la transaction en renseignant le pseudo de l'acheteur. L'acheteur reçoit une notification, accepte et règle le montant total (prix + frais + envoi). La messagerie s'ouvre.
Le vendeur paie son envoi, imprime son étiquette Mondial Relay et dépose le colis. TCGSafe réceptionne, authentifie et documente l'item en HD.
L'acheteur consulte les preuves et valide, négocie ou annule. TCGSafe encadre chaque issue.
TCGSafe expédie à l'acheteur. À réception confirmée, les fonds sont débloqués au vendeur.
Simple, rapide et entièrement sécurisé.