De la mise en relation jusqu'à la livraison finale, chaque étape est encadrée, documentée et sécurisée. Voici le déroulé complet, sans zones d'ombre.
Ni l'acheteur ni le vendeur n'ont à se faire confiance directement. C'est TCGSafe qui réceptionne l'item, le vérifie, le documente, et ne débloque les fonds qu'après validation.
Les fonds ne sont jamais versés directement au vendeur. Ils restent bloqués jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur.
Chaque item est inspecté dans nos locaux par des experts TCG. Authentification, état, documentation HD — rien n'est laissé au hasard.
Les deux parties reçoivent un email à chaque évolution importante de la transaction. Aucune surprise, aucun angle mort.
C'est toujours le vendeur qui initie la transaction depuis son espace TCGSafe. Il renseigne les détails de l'item et son prix, puis invite l'acheteur à rejoindre. Les deux parties doivent disposer d'un compte TCGSafe.
L'acheteur accepte l'invitation. Un espace de transaction privé est créé, réunissant le vendeur, l'acheteur et TCGSafe. La messagerie est déverrouillée uniquement après que l'acheteur ait réglé le montant total. Sans paiement sous 7 jours, la transaction est automatiquement clôturée.
Une fois le paiement confirmé, le vendeur reçoit notre adresse et expédie l'item à ses frais. Il renseigne ensuite le transporteur et le numéro de suivi dans la plateforme pour un suivi en temps réel.
À l'arrivée dans nos locaux, le colis est réceptionné et l'expertise démarre immédiatement. L'ouverture est systématiquement filmée. Selon l'authenticité de l'item, deux scénarios sont possibles.
L'acheteur consulte les photos et vidéos HD réalisées par TCGSafe. Il dispose de trois options. Voir le détail de chaque parcours dans la section ci-dessous.
Si la transaction est validée, TCGSafe expédie l'item sous 48h et prend en charge les frais de livraison finale. Les fonds de l'acheteur, déjà bloqués depuis le début, sont libérés au vendeur à confirmation de réception. Le suivi logistique reprend identiquement à l'étape 4.
La transaction est clôturée. Les deux parties sont invitées à s'évaluer mutuellement. La note s'affiche sur le profil public de chaque utilisateur et contribue à sa réputation sur la plateforme.
Une fois les preuves visuelles consultées, l'acheteur choisit parmi trois options. Chaque parcours est encadré et sécurisé.
L'acheteur confirme qu'il souhaite acquérir l'item aux conditions convenues.
L'acheteur souhaite renégocier le prix, dans la limite de 25% d'écart maximum avec le prix initial, avec justification obligatoire.
L'acheteur ne souhaite pas finaliser la transaction. L'item est retourné au vendeur, mais les frais TCGSafe ne sont pas remboursés.
La contre-offre peut aboutir à plusieurs issues. Voici l'arbre de décision complet pour ne rien laisser au hasard.
Écart maximum de 25% par rapport au prix initial. Une justification est obligatoire (ex : imperfection constatée sur les photos).
Les frais sont recalculés automatiquement. Toute différence est remboursée. La transaction reprend normalement : paiement → livraison → confirmation.
L'acheteur reçoit une notification et doit faire un nouveau choix.
L'acheteur accepte finalement le prix d'origine. La transaction continue normalement vers la validation et la livraison.
L'acheteur ne souhaite plus acquérir l'item. La procédure d'annulation est déclenchée (50% des frais remboursés, retour de l'item à la charge du vendeur).
Que ce soit lors de l'envoi vers TCGSafe ou lors de la livraison finale à l'acheteur, le suivi logistique est identique et automatique.
Le vendeur a renseigné le numéro de suivi. L'envoi est enregistré dans la plateforme.
Le colis est pris en charge par le transporteur et achemine vers sa destination.
Le colis est en sortie d'entrepôt et en route pour la livraison finale.
Colis réceptionné. L'expertise démarre (envoi vers TCGSafe) ou la confirmation est attendue (livraison acheteur).
Pour ceux qui veulent l'essentiel.
Le vendeur crée la transaction et invite l'acheteur. L'acheteur accepte et règle le montant total (prix + frais). La messagerie s'ouvre.
Le vendeur expédie l'item. TCGSafe réceptionne, authentifie et documente l'item en HD.
L'acheteur consulte les preuves et valide, négocie ou annule. TCGSafe encadre chaque issue.
TCGSafe expédie à l'acheteur. À réception confirmée, les fonds sont débloqués au vendeur.
Simple, rapide et entièrement sécurisé.